Conditions générales de vente

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, que ce soit en ligne ou par devis, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ici-store.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Ici Store, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

2. ILLUSTRATION DES PRODUITS

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité d'ici-store ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par ici-store.com sont disponibles dans notre entrepôt. Les articles proposés par ici-store.com sont vendus neufs.

 

3. COMMANDE

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. ici-store.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. ici-store.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Les dimensions renseignées s'entendent en dimensions hors-tout. Une fois enregistrée informatiquement, la commande n'est plus modifiable. En cas de commande validée par devis envoyé et reçu par courrier électronique ou par voie postale, les conditions sus-mentionnées s'appliquent également et les conditions générales de vente publiées sur notre boutique en ligne s'appliquent de facto.

 

4. RÉTRACTATION

En application de la nouvelle loi Hamon, entrée en vigueur le 14 juin 2014 et issue du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs (au lieu de 7 jours) pour exercer son droit de rétractation. Celui-ci peut donc pendant cette durée de 14 jours retourner son produit, à ses frais, accompagné de sa facture. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Une fois que l'expédition du produit commandé a eu lieu, le client peut demander l'annulation de sa commande contre le paiement des frais de livraison appliqués par le transporteur, avec l'assurance transport. Dans l’hypothèse du retour de marchandises, le client est tenu des risques du transport. De plus, le produit devra être retourné dans un état conforme à celui de son envoi ainsi que dans son emballage d'origine. Celui-ci ne devra avoir subi aucun dommage, ni avoir été monté ou fixé par son acquéreur.

L'arrêté du 18 décembre 2014 protège le consommateur lorsque le produit reçu comporte un défaut de conformité. Cette loi est entrée en vigueur en date du 1er Mars 2015. Notre société est responsable des éventuels défauts de conformité ou des défauts cachés du produit reçu. En cas de réclamation, le consommateur peut nous écrire à l'adresse suivante : Ici Store, 816 route d'Avignon, 84170 MONTEUX. Il peut aussi nous contacter via notre formulaire de rétractation mis à sa disposition.

 

PERSONNALISATION DES PRODUITS

Ici Store offre la possibilité au client de personnaliser les produits qu’il souhaite commander sur le site et par devis. Les produits personnalisables/fabriqués sur mesure sur le site sont :

• les stores sur mesure personnalisables et/ou configurables (extérieurs ou intérieurs)
• les stores Altea et Surya de la catégorie "bons plans"
• les stores verticaux
• les toiles de rentoilage et au mètre coupées et/ou cousues sur mesure
• les lambrequins sur mesure
• les voiles d'ombrage personnalisables
• les parasols configurables
• les pergolas
• les volets roulants
• les tabliers de volet roulant

Les dimensions s'entendent dans tous les cas en hors-tout et de la façon suivante : Largeur x Profondeur (excepté pour les modèles de stores intérieurs californiens, vénitiens, enrouleurs et plissés : hauteur x largeur ; les volets roulants et tabliers : largeur x hauteur).

Pour toute commande de ce type de produits dont la fabrication est exécutée sur mesure, le client ne pourra demander l’annulation de sa commande conformément à l’article L 120–20–1 du Code de la consommation qui écarte la possibilité pour le client de se prévaloir de son droit de rétractation. D'autre part, il convient que toute commande de store ou de toile confectionnée sur mesure, c'est-à-dire avec le choix des dimensions, de la toile, du moteur et son emplacement, des options capteur(s) vent ou vent/soleil par le client, ne peut être modifiée à partir du moment où son paiement a été validé. De ce fait, il appartient au client de vérifier la conformité de sa commande avant sa validation. Dans le cas d'une erreur constatée après le paiement, la mise en fabrication est lancée et la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. Le consommateur bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions de coût). Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant 6 mois suivant la livraison dudit bien. La garantie de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés du produit vendu (défauts qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus) et dans ce cas, il peut choisir entre l'annulation de la vente ou une réduction du prix de vente.

Tout produit doit être retourné dans son emballage d’origine (lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions), comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. L’expéditeur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie. En particulier, le destinataire pourra réexpédier les marchandises sur une autre destination que la destination initiale avec le même emballage, aux risques pour l’expéditeur d’être tenu pour responsable des avaries survenues au cours de ce transport ultérieur.

Le remboursement se fera alors dans les 14 jours qui suivent la prise de connaissance d'Ici Store de la volonté de rétractation du client. Celui-ci peut envoyer sa demande via un formulaire de rétractation mis à sa disposition sur notre e-boutique.

Attention ! Comme le stipule la Loi, le délai de rétractation ne s'applique pas aux stores sur-mesure, personnalisables ou configurables puisqu'ils ont été attribués selon une commande unique et spécifique. Il en va de même pour les toiles confectionnées pour la rubrique "Rentoilage ".

Toutes nos toiles et lambrequins sont confectionnés en laizes de 1200 mm et assemblés par coutures avec du fil blanc et dans la cas d'un lambrequin, le galon est de couleur blanche également. Aucune rétractation concernant la couleur de fil utilisé ne pourra être accordée. Une marge de plus ou moins 5 à 10 mm est admissible sur nos toiles confectionnées du fait de la propriété même du tissu, plus ou moins extensible.

 

5. PAIEMENT

Le règlement de vos achats peut s'effectuer :

• Soit par Virement bancaire.
• Soit par Carte bancaire (paiement sécurisé) : directement en ligne ou par téléphone.
• Soit par PayPal : la transaction est effectué par l'intermédiaire des services PayPal.
• Soit par Chèque bancaire ou postal (libellé à l'ordre de SARL ICI STORE et envoyé à SARL ICI STORE - 816 route d'Avignon - 84170 MONTEUX, en inscrivant au dos votre numéro de commande). Nous demandons également à l'acheteur les copies de sa carte nationale d'identité en cours de validité ainsi que celle d'un justificatif de domicile de moins de deux mois (électricité, téléphone, FAI, eau, etc). La commande ne sera prise en compte qu'à réception de toutes les pièces demandées. L'acheteur garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, qu'il est en situation régulière à l'égard de l'émetteur du chèque de paiement.
• Soit par Chèque bancaire ou postal en trois fois sans frais : les mêmes conditions que pour le chèque bancaire ou postal s'appliquent.
• Soit un paiement le jour du retrait à notre entrepôt : afin de valider la commande, nous demandons à l'acheteur de nous fournir un acompte de 50% du montant total de la commande afin d'obtenir une garantie sur la réelle volonté de l'acheteur à honorer sa commande, les copies de sa carte nationale d'identité en cours de validité ainsi que celle d'un justificatif de domicile de moins de 2 (deux) mois et un extrait K-bis de moins de 3 mois pour les entreprises, soit par e-mail à contact@ici-store.com, soit par courrier à SARL ICI STORE - 816 route d'Avignon - 84170 MONTEUX. La commande ne sera traitée qu'à réception de toutes les pièces demandées.
• Soit par Oney 3 ou 4 fois (conditions générales ici).

Les informations collectées par ici-store.com lors de toute commande par un client, la pièce d'identité, le justificatif de domicile et l'extrait K-bis pour les entreprises sont nécessaires pour la bonne gestion de la commande.

ATTENTION : Toute commande effectuée en ligne ou sur devis sera mise en fabrication dés réception de son règlement et des pièces justificatives demandées. En conséquence, les délais de fabrication seront effectifs à date de réception du règlement.

6. LIVRAISON

Les produits achetés sur ici-store.com sont uniquement livrables à l’adresse de livraison indiquée par le client en France métropolitaine.

Pour les zones de livraison telles que la Corse, la Belgique ou le Luxembourg, un tarif sera automatiquement proposé sur notre boutique en ligne pour une livraison chez un transitaire en France métropolitaine pour laquelle le client prendra ensuite à sa charge la livraison jusqu'à son domicile. Si toutefois, le client souhaite qu'Ici-Store.com se charge entièrement de la livraison via notre transporteur, à savoir Géodis Calberson ou Trans BK, celui-ci devra se mettre en contact avec le service client afin que ici-store.com soit en mesure de lui soumettre une cotation personnalisée.

Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, veuillez contacter notre service client. Ici-store.com se réserve le droit de refuser toute expédition hors lieux et pays cités ci-dessus.

Pour les articles qui ne sont pas encore en stock, l'arrivage correspond à la date d'arrivée de ceux-ci à l'intérieur de nos locaux. Ensuite, les produits sont expédiés en fonction de l'ordre des réservations des commandes passées. Par exemple, une commande enregistrée en janvier est prioritaire sur une commande validée en février de la même année, etc... Une fois que leur expédition a eu lieu, le délai d'acheminement s'applique de manière habituelle (voir § 7. Délais de livraison).

La livraison se fait dans la limite de l'accessibilité du camion au lieu de livraison. Le client s'engage à garantir que le lieu de livraison est accessible au véhicule et à fournir tous les renseignements nécessaires concernant les conditions d'accessibilité au domicile. Le camion doit pouvoir accéder et manoeuvrer facilement devant le lieu de livraison. Il doit être en mesure de décharger et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée. Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès du camion ou le déchargement du ou des articles, le transporteur se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au retour des marchandises à son dépôt. Le coût de livraison sera tout de même dû et des charges de retour ainsi que de livraison sur un autre lieu pourront être réclamés au client.

Dans le cas d'une livraison par Géodis Calberson (store inférieur à 4 m de large), la livraison se fait en "pas de porte" dans la limite de l'accessibilité au lieu de livraison. La livraison en pas de porte est réalisée au haillon du camion. Le client doit assurer le transport des produits jusqu'à la pièce d'utilisation, le livreur se présentant seul le jour du rendez-vous convenu au préalable.

Dans le cas d'une livraison par Trans BK, (store à partir de 4 m et store double-pente toutes dimensions) la livraison est réalisée par 1 livreur au hayon du camion. Les accès doivent être dégagés, permettant les opérations de manutention du personnel. Le personnel de livraison garde toute responsabilité pour décider de réaliser ou non la livraison. Si des conditions d'accessibilité ou de sécurité ne sont pas réunies, il prendra seul la décision d'annuler la livraison.

Les délais indiqués sur le site et sur les devis sont des délais moyens habituels pour des produits en stock et qui correspondent aux délais de traitement et d’acheminement de la commande. Ces délais ne constituent pas un délai de rigueur et la responsabilité de ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.

Après confirmation de commande, ici-store.com s'engage à expédier à son transporteur toutes les références communiquées par l'acheteur, et ce dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Ce transporteur s'engage par contrat avec ici-store.com à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par ici-store.com. La livraison se fait en France métropolitaine, en Corse et en Belgique. Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, merci de contacter notre service client soit par téléphone au 04.13.15.16.92, soit par email à contact@ici-store.com.

La responsabilité de ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard ou d’erreur de livraison dus à une mauvaise saisie de l’adresse par le client lors de la passation de la commande. Toute réexpédition de la commande sera facturée et prise en charge par le client. Tout retard de livraison du fait de perturbations attribuables aux sociétés de transport ne pourra engager la responsabilité de ici-store.com.

Lors de la livraison par transporteur, l'acheteur sera contacté pour la prise de rendez-vous, il est donc nécessaire que le client soit présent pour la réception à la date convenue avec le transporteur. En cas d'absence ou de refus non justifié, le second passage vous sera facturé comme une seconde livraison.

Pour toutes les livraisons par transporteur qui se présentera seul, et afin d'éviter toutes procédures longues et fastidieuses, Ici Store invite vivement le client à s'assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état et de déballer le produit en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison. Si une avarie ou un défaut est constaté, le client indiquera précisément ce qui ne convient pas sur le bordereau de livraison (exemple : store cassé et non pas colis abimé, car le colis peut-être abimé mais pas la marchandise à l'intérieur). Si le store extérieur est abimé, le client rendra la pièce défectueuse au transporteur en le précisant sur le bon de livraison. Le client s'engage à être présent le jour convenu de la livraison avec le livreur afin de réceptionner sa commande au pied du camion.

Afin d'éviter tous litiges éventuels, nous vous pressons de déballer en présence du transporteur et de noter toutes anomalies qui seraient présentes sur le bordereau de livraison. En cas de litige à la livraison, le client pourra formuler ses réclamations à la société de transport par lettre recommandée avec accusé réception dans les 3 jours (Géodis), 48h (Trans BK)  suivant la livraison. Il pourra envoyer le double à Ici Store à titre d'information. Toute réclamation formulée en dehors du délai cité précédemment pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le client.

Dans le cas d'une livraison par Trans BK, les marchandises peuvent être déballées à la demande du destinataire, avant signature du bordereau de livraison. Tous les colis pris en charge par ce transporteur seront livrés par un seul livreur, en pas-de-porte et sur rendez-vous pris à la journée. Il est nécessaire que le destinataire prévienne Trans BK si les conditions d'accès sont limitées, afin de trouver une solution et une entente directement avec le transporteur.

Le choix du transporteur reste libre pour la société ici-store.com. Il sera sélectionné en fonction des dimensions des colis, des disponiblités des transporteurs référents et de l'organisation des expéditions. Si le destinataire souhaite connaître l'identité du transporteur qui prendra en charge son colis, il lui appartient de contacter la société Ici Store par téléphone au 04 13 95 00 35 ou par e-mail à l'adresse transport@ici-store.com.

Ici-store.com ne peut ni être tenu responsable des conditions générales des transporteurs prestataires.

Lors du retrait direct à l'entrepôt, un rendez-vous est pris téléphoniquement pour convenir du passage du client au dépôt et du retrait du produit. Lorsque le client se présente au dépôt pour y retirer sa marchandise, il doit se prémunir de sa carte d’identité, de sa facture et de son mail de confirmation de commande.

Lors du retrait, les produits seront mis à disposition du client. Le client doit prendre ses dispositions afin de charger son véhicule par ses propres moyens.

Lors du retrait sur place de la marchandise, afin d'éviter tous litiges, Ici Store conseille au client de s'assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état. Il est préférable de déballer le produit en présence d'un membre du personnel avant de signer le bon de retrait.

Les frais de livraison s'entendent pour la France continentale. Si vous souhaitez une livraison en Corse, en Suisse, Espagne, Italie, Belgique ou au Luxembourg, nous aurons le plaisir de vous réaliser un devis après une demande auprès du transporteur. Si vous validez votre commande en ayant sélectionné les frais de port pratiqués pour la France continentale malgré votre adresse de livraison en dehors du territoire, nous vous contacterons pour vous demander le surcoût en fonction de votre adresse.

Les livraisons à destination des îles métropolitaines auront lieu à quai sur le continent à l'embarcadère de la gare maritime.

Les envois par Colissimo s'entendent en remise sans signature. Aussi, la société Ici Store ne pourra être tenue responsable des retards de livraison ou des pertes de colis engendrés par les services de transport, dont le Service Colissimo. Un colis ayant pour statut "Livré" sur la plateforme de suivi de Colissimo sera considéré comme tel par nos services et ne saura engager de procédure SAV.

 

 

7. DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai moyen d'acheminement peut varier, en fonction de votre localisation, de votre choix de livraison et du transporteur, de 2 à 10 jours ouvrés. Si dans un délai de 8 jours ouvrés à partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous conseillons de vérifier si le colis n'est pas en instance. Pour cela, contactez nos services afin que nous vous transmettions le numéro du transporteur.

Cette information est fournie par le transporteur et exclut les week-ends, les jours fériés et les vacances dudit transporteur. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe.

La responsabilité de ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison.

Les dépassements de délai de livraison (indisponibilité ou cas de force majeure) ne peuvent donner lieu ni à dommages et intérêts, ni à retenue. Les délais de livraison annoncés sur chaque fiche produit peuvent varier en fonction de la période de commande. Nous vous invitons à relire les conditions d'application des pourcentages de remboursements liées au retard.

De façon expresse sont considérées comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales ou légales, pannes d'ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d'un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l'exécution de la commande. Si au-delà d'une période de trois mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.

 

8. RUPTURE DE STOCK

Bien que nous gérions au mieux nos approvisionnements, il arrive que des distorsions de stock se produisent. Dans ce cas, nous vous en aviserons très rapidement par téléphone ou par e-mail pour vous proposer un modèle équivalent ou supérieur ou encore le remboursement de votre objet.

La responsabilité d'ici-store.com ne pourra être engagée en cas de rupture de stock chez le fournisseur.

 

9. FACTURE

Lors de l’expédition de votre commande, une facture nominative vous sera fournie. Veuillez la garder soigneusement ; elle vous sera demandée pour activer la garantie du produit acheté le cas échéant.

Elle sera accessible dans votre compte client auquel vous pourrez vous connecter à partir de votre adresse e-mail et du mot de passe que vous aurez enregistré à l'enregistrement de votre commande.

 

10. RÉSERVE ET CLAUSE DE PROPRIÉTÉ

En application de la loi 80-335 du 12 mai 1980, les marchandises restent la propriété d'Ici Store jusqu’au paiement intégral de leur prix. Les risques afférents à ces marchandises sont transférés à l’acheteur dès la livraison. Le défaut de paiement de l’une des échéances pourra entraîner la revendication des biens concernés par Ici Store. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l’acheteur, dés la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qui auraient pu être occasionnés sur lesdits biens.

 

11. SERVICE APRÈS-VENTE

Pour tout problème de SAV, merci de nous contacter rapidement, cela permet de traiter immédiatement et bilatéralement tout problème. Pour la mise en œuvre de la garantie, merci de bien vouloir nous contacter afin que nous vous expliquions la procédure à suivre. Par ailleurs, prenez soin de vérifier les colis que l’on vous livre et n’hésitez pas à refuser tout colis endommagé.

 

12. LA GARANTIE

La garantie présente pour nos stores banne et nos toiles est de :

• 5 ans pour l'armature (garantie pièce uniquement, hors pièce plastique)
• 5 ans pour le moteur Somfy, toutes références confondues. Autre marque type Gaviota et Dooya, garantie 5 ans également (garantie pièce uniquement)
• 10 ans pour les toiles Dickson Orchestra, Opéra et Orchestra Max et 5 ans pour la gamme Sunworker de chez Dickson. La garantie fabricant de Ici-Store est de 5 ans ; les 5 autres années de garanties sont assurées par le fabricant, à savoir DICKSON. Par exemple, la garantie des toiles Dickson Orchestra est de 10 ans. Si le client est amené à devoir demander la mise en œuvre de sa garantie au bout de 6 ans après l'acquisition du produit, il devra contacter Dickson
• Confection des toiles de rentoilage sur-mesure (coutures) : 5 ans
• Confection des voiles d'ombrage (coutures, sangles, anneaux) : 1 an
• Toile Australe 230 (coloris) : 2 ans
• Toile Australe 340 (coloris, imputrescibilité) : 5 ans

Le client bénéficie d’une garantie contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés, sous réserve qu’ils soient signalés à ici-store.com dès leur apparition, par l'envoi de photographies et/ou de vidéos à sav@ici-store.com.

Les toiles commandées en rentoilage sont exclues de la garantie en raison des différentes utilisations qui peuvent lui être attribuées. Destinées à être placées sur des stores bannes où elles évolueront dans des conditions normales, les autres fonctionnalités qui pourraient lui être données ne sont pas couvertes par notre garantie. De même, nous ne saurons être tenus responsables des conditions d'évolution de nos toiles Dickson dans le cadre d'un rentoilage sur d'autres structures de stores que celles proposées sur notre boutique en ligne.

Cette garantie ne vous sera cependant accordée que si toutes les conditions d’acceptation du retour de produit décrites ci-dessous sont réunies.

L'avis d'un professionnel est recommandé pour ne pas commettre d'erreur d'installation et d'éviter tout dommage corporel ou matériel.

La garantie s'applique uniquement sur les pièces. La main d’œuvre n'est pas incluse dans cette garantie. En cas de pièces à changer dans le délai de garantie qui s'applique, le SAV enverra au client la ou les pièces en question à remplacer et le client procédera au changement par ses soins ou par un professionnel, le coût de cette main d’œuvre ne pourra en aucun cas être pris en charge par Ici Store.

12-1. Nos spécialistes confirment que le produit retourné est bien conforme au produit qui vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte. Les défauts dont vous vous prévalez ne résultent pas :
• d'une utilisation anormale ou non conforme 
• d'une usure ou d'un vieillissement normal 
• d'un événement accidentel ou, plus généralement, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit ou défaut lié à l'usage de votre produit). Il convient également que si un lambrequin ou une toile ont été passés dans une machine à laver le linge ou exposés à un détergent, la garantie n'est plus applicable

Aucune prise en garantie ne sera effectuée sans la présentation de la facture d’achat de l’article. Tout article pour lequel la garantie serait expirée ne sera pas pris en charge par ici-store.com. Ne sont pas pris en charge par la garantie tous éléments ou produits détériorés résultant d'un mauvais montage ou d'une erreur d'installation ou d'utilisation.

Un store banne est une protection solaire et ne doit pas être ouvert en cas de pluie ou de vent (se référer à l'échelle de Beaufort et aux caractéristiques du store présentes dans la description produit pour en connaître les limites). De ce fait, si votre store est endommagé après avoir été exposé au vent ou à la pluie, il ne pourra être pris en charge par la garantie.

12-2. Limites de Garantie : la garantie ne s'applique pas aux pièces d'usure telles que les câbles, poulies, cordons, etc... La garantie ne s'applique pas sur les lambrequins, les éventuelles marbrures, les effets de marquage, le gaufrage au niveau des coutures, etc... résultant des différences de tension et d'enroulement malgré le plus grand soin apporté lors de la manipulation des toiles. Cela peut être dû à la fibre acrylique et ne provient pas d’un type de store en particulier. L'installation d'un store banne sur un mur n'étant pas complètement de niveau peut entraîner des torsions de l'armature à plus ou moins long terme. Il est donc impératif de respecter cette condition, sans quoi les réclamations dûes à ce mauvais montage ne pourraient être prises en charge par nos services.

La garantie 5 ans des armatures (hors store Llaza) ne couvre pas les traces éventuelles d'usure habituelle comme l'empoussiérage ou la rouille.

12-3. Hydrofuges, nos toiles en acrylique sont traitées pour résister à l'eau et vous protégeront d'une averse à conditions de respecter un angle d'inclinaison de minimum 15°, soit 24% de pente pour une bonne évacuation de l'eau, l'eau stagnante représentant un poids qui pourrait abîmer le store. Nous rappelons que les stores, pergolas et toiles de stores sont avant tout des protections solaires et qu'il est conseillé de replier les stores et les toiles en cas de forte pluie. Tous les stores ayant été exposés aux intempéries (orage, grêle, vent très fort, forte pluie, etc) et qui auraient subi une casse quelconque ne seront pas pris en garantie, qu'il s'agisse de l'armature, des bras ou de la toile. Si vous disposez d'un anémomètre ou d'un capteur vent, en cas de vent très fort, il est absolument déconseillé de laisser le store ouvert malgré tout. La protection des capteurs de vent dans ce contexte ne peut pas fonctionner en raison de la puissance des vents et cela entraînerait une forte probabilité de chute du store et d'arrachement de la façade. Ainsi, aucune réclamation dûe à une chute ou une détérioration de la façade en cas de vent fort ne saurait être considérée, même en présence d'un capteur de vent, qu'il soit activé ou non. Certaines assurances habitation couvrent certains dommages survenus en cas de catastrophe naturelle. Dans ce cas, Ici Store vous conseille de vous rapprocher de leurs services directement.

12-4. Les stores de dimensions supérieures à 4 mètres de large, quel que soit le modèle, peuvent présenter une légère torsion de l'aluminium du coffre. Cela est dû au fait qu'ils soient de grande largeur et ne peut malheureusement pas être corrigé. Il n'existe pas de problème mécanique lié à cela et le décalage doit être inférieur à 5 centimètres. Dans le cas inverse, contactez notre service après-vente.

Aucune prise en garantie ne sera effectuée sans la présentation de la facture d'achat de l'article. Tout article pour lequel la garantie serait expirée ne sera pas pris en charge par ici-store.com. Ne sont pas pris en charge par la garantie tous les éléments ou produits détériorés résultant d'un mauvais montage ou d'une erreur d'installation. En outre, les frais d'envoi et de retour des produits restent intégralement à la charge du client et à ses risques et périls. ici-store.com lui conseille de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport. Si le client n'est pas en mesure de renvoyer son produit par ses propres moyens, un service de reprise pourra lui être proposé. Le tarif de reprise sera calculé en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids des marchandises retournées.